心理援助熱線增強戰勝疫情信心

呼和浩特新聞網1月31日訊 據《內蒙古日報》報道(記者趙娜)由于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,今年春節不出門已經成為了眾多市民的選擇。每天大多數時間,大家都會拿著手機刷新有關疫情的消息,無聊、焦慮成了很多人的心情寫照。

“越看手機心里越煩,這個春節不敢出門,天天只敢待在家往窗外瞧瞧。”有不少網友這樣說。

日前,為幫助群眾解決因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發的各類心理問題,自治區精神衛生中心與各盟市精神衛生機構開通了24小時心理援助熱線。

自治區精神衛生中心臨床心理中心副主任鐘嬌表示,自治區心理援助熱線(0471)12320-5開通以來,針對有關疫情咨詢的案例數量正在逐步增多,從1月24日的1個電話,增至現在一天最多要接到四五十個電話。開始時,大家來電咨詢的主要內容是有關疫情防控的知識。最近,不少來電咨詢者都是對目前的疫情形勢表現出了焦慮、擔憂甚至恐慌的情緒。例如,有些來電者外出購物回家后,有輕微咳嗽,馬上就陷入“是否被傳染”的情緒中。面對此類情況,接線員會認真傾聽來電者的擔憂,仔細評估來電者的情緒狀態,針對來電者的不同情況給予情緒舒緩、知識科普、放松訓練,并建議咨詢者維持日常的規律生活、合理安排時間、以積極的態度看待問題,從而減少疫情帶來的心理負擔,積極應對疫情。很多來電者在接受心理輔導后,緊張、焦慮、恐慌等情緒都有所緩解。

鐘嬌副主任介紹,目前,自治區心理援助熱線在原有工作人員的基礎上,又增加了25名接線員,并對接線員進行了系統的培訓,相信通過心理援助服務,大家一定能以積極心態共同抗擊此次疫情,增強戰勝疫情信心。

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